Veelgestelde Vragen (FAQ)
Wij helpen u graag bij al uw vragen. vindt uw antwoorden op de meest relevante onderwerpen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op, ons team staat graag voor u klaar.
1. Algemene vragen
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en in originele staat. Bekijk onze Retourpagina voor alle details en instructies.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u per e-mail een Track & Trace code , waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem bij wijzigingen of annuleringen zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best dit direct voor u te regelen.
2. Productvragen
Welke maat moet ik bestellen?
Op iedere productpagina vindt u een handige maattabel . deze voor de juiste pasvorm.
Van welk materiaal is dit product gemaakt?
De materialen staan vermeld onder Productomschrijving op de productpagina. Heeft u extra vragen? Stuur ons gerust een bericht.
Hoe verzorg ik mijn product?
Verzorgingsinstructies vindt u eveneens onder Productomschrijving . Volg deze om de geldigheid van uw product te verlengen.
Zijn er andere kleuren beschikbaar?
Beschikbare kleuren worden altijd op het product getoond. Ziet u uw gewenste kleur niet? Neem contact met ons op, we kijken graag mee.
3. Vragen over betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij ondersteunen oa Ideal, Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal en Apple Pay.
Kan ik op termijn betalen?
Ja, via Klarna kunt u in sommige gevallen achteraf of in termijnen betalen. Zie onze website, neem contact op voor details.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, betalingen verlopen altijd via een beveiligde verbinding. Uw gegevens zijn bij ons beschermd.
4. Vragen over verzending
Hoe lang duurt de levering?
De verzending hangt af van uw locatie en verzendmethode. In ons Verzendbeleid vindt u de actuele verzendtijden.
Wat kost verzending?
Binnen de Benelux verzenden wij gratis . Voor andere locaties worden er verzendkosten berekend; zie ons verzendbeleid voor details.
Verzenden jullie ook naar postbusadressen?
Ja, dat kan. Zorg wel voor een volledig en correct adres om vertraging te voorkomen.
5. Contactvragen
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Stuur een e-mail naar info@Alorani.nl
Wat zijn de openingstijden?
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 9:00 – 17:00 uur . Buiten deze tijden reageren we zo snel mogelijk via e-mail of chat.
Hoe kan ik feedback geven?
Wij waarderen uw mening! Stuur ons feedback via onze contactpagina of direct per e-mail naar info@alorani.nl.
Hebben jullie een gezamenlijke winkel?
Nee, wij werken vanuit een magazijn. Zo houden we de kosten laag en kunnen we u de beste prijzen bieden.
✨Heeft u nog geen vragen? Ons team helpt u graag, neem gerust contact op met ons op!